FAQ

Sollten Sie keine für Sie passende Fahne in unserem Shop finden, können Sie uns gerne kontaktieren.
Wir liefern auf Wunsch auch Sonderanfertigungen und machen Ihnen ein entsprechendes Angebot.

Anfragen einfach per Mail an kontakt@123fahnen.de oder telefonisch unter 05262/99539 – 200.

Gängige Fahnengrößen sind 120x300 cm und 150x400 cm. Generell müssen Sie zunächst die Möglichkeiten Ihrer Fahnenmasten beurteilen. Nicht jeder Fahnenmast kann die Windlast einer größeren Fahne tragen. Zuletzt kommt es auf Ihren persönlichen Geschmack an.

Eine Hissfahne ist nur bei entsprechend windigem Wetter vollflächig sichtbar. Bei Windstille hängt die Fahne am Fahnenmast herunter und das Fahnenmotiv ist nicht sichtbar.

Eine Auslegerfahne zeigt sich auch bei Windstille voll entfaltet und das Fahnenmotiv bleibt weithin sichtbar. Dies wird durch ein Auslegerrohr am Fahnenmast und einem entsprechenden Hohlsaum an der Auslegerfahne erreicht.

Die Fahne wird oben über das Auslegerroh gezogen und ist dadurch immer Vollflächig zu sehen.

Sollten Sie keine Fahnenmasten mit Auslegerrohr haben lässt sich dies durch unseren Windtracker nachrüsten.

Ja. Das ist möglich. Mit unserem nachrüstbaren Windtracker können Sie an allen gängigen Fahnenmasttypen Auslegerfahnen nutzen.

Leider können aus technischen Gründen keine Neon- oder Metallic-Farben auf einer Fahne dargestellt werden.

Dies ist, wenn überhaupt nur mit sehr großem Aufwand möglich und daher nicht wirtschaftlich. Wir bieten diese Möglichkeit nicht an. Es ist deutlich preiswerter einfach eine neue Fahne zu bestellen.

Wenn Sie bei uns Fahnen, Beachflags oder andere Druckprodukte gekauft haben, erhalten Sie passend zum Artikel einen individuellen unverwechselbaren Designcode.

Anhand des Designcodes können wir ihr individuelles Design (Druckmotiv) dem bestellten Artikel zuordnen. Dadurch entfällt bei unveränderten Nachbestellungen der Austausch von Druckdaten.

Der Designcode bezieht sich immer auf das Druckmotiv in Kombination mit dem bestellten Artikel.

Haben Sie unterschiedliche Artikel und unterschiedliche Designs bei uns bestellt, haben Sie auch entsprechend unterschiedliche Designcodes erhalten. 

Der gelieferten Ware liegt immer ein Dokument mit dem entsprechenden Designcode bei. Heben Sie sich das Dokument für Nachbestellungen einfach auf. Der Designcode ist ebenfalls auf Ihrer Rechnung vermerkt.

Das ist kein Problem. Melden Sie sich einfach im Shop an. Gehen Sie unter "Mein Bereich" auf "Bestellhistorie". Wählen Sie aus Ihren bereits bestellten Artikeln den Artikel aus, den Sie nachbestellen möchten.

Unsere Auftragsabwicklung wird aufgrund Ihrer vorherigen Bestellungen den Designcode ermitteln und das zugehörige Design zum Druck freigeben. Sollten wir Ihrer Bestellung kein eindeutiges Design zuordnen können, setzten wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Eine Nachbestellung ist denkbar einfach! 

Jede für Sie individuell produzierte Fahne incl. dem dazugehörigen Design erhält einen unverwechselbaren Designcode. Einer Fahnenlieferung liegt immer ein Dokument mit dem zur Fahne gehörende Designcode bei. Außerdem finden Sie den Designcode auf der zugehörigen Rechnung.

Sie haben nun folgende Möglichkeiten Ihre Fahnen nachzubestellen:

1. Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten in unserem Shop an. Gehen Sie über "Mein Konto" zum Menüpunkt "Bestellhistorie". Hier finden Sie Ihre letzten Bestellungen und können diese einfach nachbestellen. Ihre individuellen Druckmotive erkennen wir an dem zugehörigen Designcode.
2. Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten in unserem Shop an. Navigieren Sie über das Menü zu dem Fahnenartikel den Sie nachbestellen möchten. In der Detailansicht des Artikels markieren Sie im Auswahlbereich "Druckdaten" einfach den Punkt "Unveränderte Nachbestellung". Falls zur Hand geben Sie im Textfeld darunter Ihren individuellen Designcode ein. Sollten Sie Ihren Designcode nicht kennen, lassen Sie das Textfeld frei.

Es fallen keine weiteren Grafikkosten für Sie an.

Die Gestaltungsvorlagen können Sie sich im Bestellvorgang auf den entsprechenden Detailseiten der Artikel als PDF herunterladen.

Um bei der Herstellung der Fahnen eine gleichbleibende Qualität und einen reibungslosen Produktionsablauf zu gewährleisten, müssen unsere Gestaltungsvorlagen und Dateivorgaben eingehalten werden.

Wenn Sie keine Druckdaten oder Dateien liefern können, ist das kein Problem. Wir bieten Ihnen einen buchbaren Grafikservice an. Unsere Mediengestalter übernehmen dann alles für Sie.

Der Grafikservice kann beim Bestellvorgang einfach mitgebucht werden. Nachdem ein Mitarbeiter den benötigten Aufwand für die Gestaltung Ihrer Fahne mit Ihnen zusammen ermittelt hat, bekommen Sie vorab ein Angebot.

Erst wenn Sie das Angebot annehmen, beginnen wir mit der Gestaltung.

So entsteht für Sie bei der Buchung des Gestaltungsservice keine Kostenfalle.

Bitte prüfen Sie umgehend den Paketinhalt auf Beschädigungen. Sollte Ware beim Transport beschädigt worden sein senden Sie uns bitte ein Foto des beschädigten Kartons und der beschädigten Ware per E-Mail an:

E-Mail: service@123fahnen.de
Betreff: Reklamation + Auftragsnummer

Unser Serviceteam wird sich bei Ihnen melden und bei berechtigter Beanstandung eine Rückholung der Ware in die Wege leiten. Ersatz- und Austauschlieferungen werden ebenfalls durch unser Serviceteam mit Ihnen abgestimmt.

Individuell angefertigte Fahnen sind generell vom Umtausch ausgeschlossen.

Sollte Ihre Fahne jedoch Mängel aufweisen werden wir natürlich umgehend Ersatz liefern.

Senden Sie uns bitte ein Foto der beanstandeten Ware per E-Mail an:
E-Mail: service@123fahnen.de 
Betreff: Reklamation + Auftragsnummer

Unser Serviceteam wird sich bei Ihnen melden.